cx_55_1920x540

Websession Part I: End-to-End Prozesse im Service

Service im Wandel

Wie Sie Ihr Unternehmen mit neuen Geschäftsmodellen fit für die Zukunft machen

29. Februar // 10:00 - 11:00 Uhr

Stärkerer internationaler Wettbewerb, knappe Ressourcen führen dazu, dass mittelständische Maschinen- und Anlagenbauer ihr Kerngeschäft im Produkt- und Servicebereich durch eine gezielte digitale Transformation stärken sowie parallel dazu eine digitale Geschäftseinheit aufbauen müssen.

Wie solch ein Wandel vom klassischen Produkt- zum digitalen Lösungsanbieter funktioniert, welche Modelle hierbei zur Auswahl stehen, welche Hürden es zu überwinden gibt und welche Arten für Sie sinnvoll sein könnten, das lernen Sie in der gemeinsamen Websession mit Herrn Dr. Lennard Holst vom FIR an der RWTH Aachen, Experte für Transformation vom Produkt- zum digitalen Lösungsanbieter kennen.

Erfahren Sie zudem, wie die Transformation zum digitalen Lösungsanbieter mit smarten End-to-End Serviceprozessen einhergeht.

Was Sie erwartet:

  • Überblick was der Wandel zum Lösungsanbieter für mittelständische Unternehmen bedeutet
  • Warum diese Transformation sinnvoll für die Zukunft ist
  • Benefits für Ihr Unternehmen
  • Beispiele für alternative Geschäftsmodelle
  • Roadmap für eine digitale Geschäftseinheit
  • Zusammenspiel von digitalem Lösungsanbieter und smarten End-to-End Serviceprozessen - was heißt das konkret? Wie funktioniert dieses?

Die Referenten

Lukas Kerschbaum Managing Director, All for One Customer Experience GmbH

Dr. Lennard Holst – Bereichsleiter Dienstleistungsmanagement, FIR e.V. an der RWTH Aachen

Zielgruppe

Geschäftsführer, CFO, COO, Leiter Digitalisierung, Leiter Innovation, Leiter IT, Leiter Business Development, Serviceleiter, Leiter technischer Kundendienst, Leiter Wartung & Instandhaltung, Vertriebsleiter

devices_1_1900x1900

Jetzt zur Websession anmelden!

Die Websession ist kostenfrei.



Unsere Experten für Customer Experience

Innerhalb der All for One Group ist die All for One Customer Experience GmbH auf Customer Experience und Lösungen für Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Commerce spezialisiert. Erfahren Sie mehr: