Kundenwünsche im Fokus

CTO+ (Configure to order plus) kombiniert die Vorteile der Massenproduktion mit denen der individuellen Fertigung. CTO+ geht dabei über die Standardkonfiguration hinaus: Es ermöglicht Unternehmen, Produkte an spezifische Kundenbedürfnisse anzupassen und so hochgradig individualisiert zu produzieren – oftmals sogar in Losgröße 1. Durch die Standardisierung von bestimmten Komponenten und Prozessen gelingt dies ohne die hohen Kosten und langen Lieferzeiten, die normalerweise mit maßgeschneiderten Produkten verbunden sind. Kunden erhalten so ein einzigartiges Produkt, das genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Unternehmen profitieren von gesteigerter Effizienz, Prozessoptimierung und Kundenzufriedenheit.

Wie genau die einzelnen Komponenten CPQ, PPM, ECTR und weitere ERP-Prozesse im CTO+ Kontext nahtlos zusammenspielen, zeigen Christian Kern und Riccardo Nalesso im Replay der Websession. Vom Aufnehmen der Anforderungen über das Erstellen des Angebots und das Verwalten der Bestellung bis zum Engineering ─ sie erklären Step by Step an einem praxisnahen Beispiel, wie sich kundenindividuelle Wünsche ohne Medienbrüche realisieren lassen.

In unserem Websession-Replay erhalten Sie Antworten auf folgende Fragen:

• Wie sieht ein nahtloser CTO+-Prozess End-to-End aus?
• Wie spielen PPM, CPQ und ERP im CTO+-Prozess zusammen?
• Wie können Unternehmen die Balance zwischen Individualisierung und Standardisierung in der Produktion effektiv managen?
• Wie lässt sich ein Angebot mit variablem kundenspezifischem Anteil konfigurieren?
• Wie können Konfigurationen im Engineering kundenspezifisch anpasst und an die Produktion übergeben werden?

Innerhalb der All for One Group ist die All for One Customer Experience GmbH auf Customer Experience und Lösungen für Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Commerce spezialisiert. Erfahren Sie mehr: