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Smart Service Cluster

flow

Der Service Stack, der entlastet

Sie kennen die Realität: Der Release-Zyklus von SAP wird enger, regulatorische Anforderungen nehmen zu, Fachbereiche erwarten stabile Prozesse bei gleichzeitig höherer Veränderungsgeschwindigkeit. Gleichzeitig wächst die Verantwortung auf Ihrer Seite – für Betrieb, Koordination, Priorisierung und Budget.

flow setzt genau hier an.

Mit einem zentralisierten Application Management für SAP und angrenzende Applikationen – auf Basis eines klar definierten Target Operating Models.

Betrieb und Transformation: intelligent verzahnt

Statt gewachsener Strukturen mit unklaren Schnittstellen etablieren wir ein durchgängiges Betriebsmodell: eindeutige Rollen, verbindliche SLAs, strukturierte Incident-, Change- und Problem-Management-Prozesse.

  • Ein zentraler Service Desk fungiert als Single Point of Contact – transparent gesteuert, messbar in der Leistung, integriert in Ihre Governance-Struktur.
  • Automatisierte Routinen übernehmen wiederkehrende Aufgaben im Monitoring, in der Ticketklassifizierung und in Standard-Changes.
Das reduziert manuelle Aufwände, verkürzt Durchlaufzeiten und erhöht die Prozessstabilität. Der entscheidende Unterschied: flow integriert ein Transformation Office in den laufenden Betrieb.

Wir analysieren systematisch, wo sich aus Incidents, Release-Anforderungen oder Performance-Daten strukturelle Verbesserungen ableiten lassen. Betrieb und Weiterentwicklung werden nicht getrennt – sondern intelligent verzahnt.

Für Sie als CIO heißt das

Stabilität im Tagesgeschäft. Entlastung Ihrer Organisation. Und ein Betrieb, der nicht bremst, sondern trägt.

01

Planbarer SAP-Betrieb

Klare Governance-Strukturen und SLAs statt personenabhängiger Abstimmungen.
02

Reduzierter Management-Overhead

Weniger Eskalationen, weniger Ad-hoc-Entscheidungen.
03

Produktive Ressourcennutzung

Interne Experten konzentrieren sich auf Business-Innovation statt Ticketbearbeitung.
04

Belastbare Grundlage für Transformation

Ein stabiler Betrieb als Ausgangspunkt für alle weiteren Initiativen.

Smart Services im Cluster flow

flow bildet den strukturellen Rahmen für einen stabilen, klar gesteuerten Betriebsmodus, folgende Services zahlen gezielt auf dieses Cluster ein. Sie sind bewusst modular aufgebaut – Sie entscheiden, wo Sie starten und wie tief Sie gehen. Jeder Service adressiert einen klar identifizierten Pain Point aus Ihrem Betrieb.

Service Managed Detection and Response (MDR) Unser Managed Detection and Response (MDR) Service ist darauf ausgelegt, Bedrohungen schnell zu erkennen und effektiv darauf zu reagieren. Unser stetig wachsendes Security Operations Center (SOC) bietet Ihnen einen umfassenden Schutz vor neuen und sich ständig weiterentwickelnden Bedrohungen. Mit MDR sind Sie jederzeit auf der sicheren Seite.
Service Application Services für EDI
& E-Invoicing Unsere Application Services für EDI & E-Invoicing bieten eine gezielte Lösung für den elektronischen Austausch von Geschäftsdokumenten. Wir unterstützen Sie aktiv beim Management Ihrer EDI & E-Invoicing-Prozesse. Hierbei setzen wir auf unserer ownIP-Lösung EDI Zone und EDI exakt auf.
Service Global Application Services Sie sind auf der Suche nach einer Lösung, die Sie bei der Bewältigung Ihrer globalen Herausforderungen im weltweiten Service und Support unterstützt, und dabei auch die Bedeutung lokaler Maßnahmen, das Verständnis lokaler Gesetze, Zollvorschriften, Steuern und Handelsbeschränkungen berücksichtigt? Gemeinsam mit der führenden Allianz von SAP- Lösungsanbietern, dem United VAR`s Netzwerk, bieten wir weltweit lokalen Support mit 24/7 Follow-the-Sun-Funktion, und das in über 100 Ländern weltweit.
Service SAP Application Management Services Unsere erfahrenen SAP-Applikationsexperten sorgen dafür, dass Ihr SAP, Ihre SAP-gestützten Geschäftsprozesse und damit Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos läuft.
Service SAP Application Services Im Rahmen der SAP Application Services unterstützen wir Ihre User im Betrieb und Ihre SAP-Spezialisten in der laufenden Betreuung aller SAP-Module.
Service Managed Communication & Collaboration Mit diesem Service bietet die All for One Group Ihnen die Möglichkeit Ihre Mitarbeiter und Ressourcen jederzeit sicher zu vernetzen.
Service Managed Archive Services Der Managed Archive Service auf Basis des Clarc Archives bietet eine vielseitige Lösung für die digitale und revisionssichere Archivierung von Unternehmensdaten- und Dokumenten. Nahtlos integriert ermöglicht er einen reibungslosen Dokumentenaustausch und vielfältige Anwendungen im täglichen Bearbeitungsprozess.
Service IaaS – Infrastructure as a Service Wir ermöglichen dem Kunden seine Applikationen in der sicheren Umgebung des Rechenzentrums der All for One Group zu betreiben.
Service Housing In unserem zentralen Tier 3+ Rechenzentrum in Frankfurt stellen wir Ihnen Höheneinheiten zur Nutzung von eigenen Compute- Komponenten bzw. der Unterbringung von Carrier Equipment zur Verfügung.
Service Managed Platform Service Mit unserem "Managed Platform" Service liefern wir Ihnen eine gemanagte Infrastruktur/Plattform für den Betrieb Ihrer Applikationen.
Service Managed Services for SAP Basis Dieser Service umfasst die einfache und zuverlässige Bereitstellung sowie der kontinuierliche Betrieb und die Aktualisierung der SAP Applikationen.
Service Managed SAP Wir sorgen dafür, dass Ihre SAP-Umgebung und Ihre Geschäftsprozesse reibungslos laufen und allen Anforderungen möglichst einen Schritt voraus sind: technologischen, prozessualen und legalen.
Service Managed SAP on Azure Damit Unternehmen alle Vorteile von Azure ohne großen Aufwand nutzen können, bieten wir „SAP on Azure“ als Managed Service an.
Service Azure Virtual Desktop Services In vielen Unternehmen stoßen klassische Arbeitsplatzkonzepte zunehmend an ihre Grenzen. IT-Abteilungen kämpfen mit wachsender Komplexität, hohem Verwaltungsaufwand und steigenden Sicherheitsanforderungen. Gleichzeitig erwarten Mitarbeiter flexible, ortsunabhängige Zugriffsmöglichkeiten – am besten mit vertrauter Benutzererfahrung und maximaler Performance. Azure Virtual Desktop (AVD) ist die moderne Antwort auf diese Herausforderungen: eine cloudbasierte, zentral verwaltete Lösung von Microsoft, die skalierbare virtuelle Desktops über Standorte hinweg bereitstellt – mit vollem Zugriff auf gewohnte Windows- und Microsoft-Anwendungen, vom Laptop bis zum Smartphone.
Service Application and Desktop Delivery Service Beim Application and Desktop Delivery Service stellen wir virtualisiert Applikationen, Betriebssysteme und komplette, virtuelle Desktops für Sie zur Verfügung und betreiben diese.
Service Managed Service for Applications Die All for One Group übernimmt die Bereitstellung der Plattform, aufbauend darauf die Installation definierter Applikationen als Managed Service, und auch deren weiteren Betrieb.
Service Application Services für Microsoft Online Services Mit diesem vollwertigen M365 as-a-Service Modell für Microsoft Online Services entlasten wir Sie und Ihr Team von vielen Betriebs- und Administrationsaufgaben.

Hier gehts zu den weiteren Service-Clustern: pulse, elevate und connect

Jedes Cluster adressiert einen zentralen Handlungsbereich Ihrer IT-Organisation.

media alt text erkennen pulse Kontinuierliche Analyse von SAP-Änderungen als belastbare Grundlage für fundierte Entscheidungen media alt text verändern elevate Systematische Modernisierung der SAP-Landschaft mit orchestrierter Nutzung von Cloud- und SaaS-Services. media alt text skalieren connect Einheitliche Strukturen für Funktionen, die sich einfach erweitern und vervielfältigen lassen.

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Tim Rieke Sales Manager Global Business Services
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