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Instandhaltung 4.0

Das Serviceerlebnis von Morgen

Self-Services, Servicebot, Smartglasses & Co. – was Sie zu den Trends für Kundenportal und Außendienst wissen sollten, lesen Sie in unserem E-Book.

SERVICE & INSTANDHALTUNG WERDEN DIGITAL

Die Prozesse und die Kundenerwartungen in Service und Instandhaltung ändern sich derzeit gewaltig: Zum einen werden Maschinen und Anlagen intelligent und erzeugen große Datenmengen, die sich für Service & Instandhaltung nutzen lassen. Aber auch die Erwartungen der Kunden steigen. Wer private Wissenslücken blitzschnell mit Google schließt, Siri nach dem Wetter fragt oder auf dem Sofa gemütlich online shoppt, erwartet auch im Berufsleben Transparenz, Kontrolle und möglichst viel Eigenständigkeit. Gefragt ist ein schneller, unkomplizierter und reibungsloser Service, und das möglichst rund um die Uhr. Doch welche Möglichkeiten gibt es, um den Kundenservice Ihres Unternehmens auf das nächste Level zu bringen? Was sind die Vorteile eines nahtlosen Kundenerlebnisses in der Instandhaltung? Antworten auf diese Fragen und noch viele mehr finden Sie in unserem E-Book.

Erfahren Sie in unserem E-Book, wie Service & Instandhaltungs-Angebote digital optimiert werden können:

  • Was einen modernen und erfolgreichen Service ausmacht, die damit einhergehenden Vorteile für den Kunden und auf die es zu achten gilt.
  • Kundenportal & Field Service Management. Lösungswege, die dabei unterstützen ein nahtloses Kundenerlebnis zu realisieren.
  • Internet of Things in der Instandhaltung. Wie durch vernetzte Daten der Aufwand für Fehleranalysen sinkt und Wartungen effizienter abgewickelt werden.

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