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STARTER PACKAGE

Application Services

For SAP & MICROSOFT 365

Ihr IT-Team steht vor zahlreichen Herausforderungen und hat viele Aufgaben und Projekte zu meistern? Entlasten Sie Ihr IT-Team mit unserem umfassenden SAP- und Microsoft-Know-how.

Mit schnellem Service und zuverlässigem Support für Ihre Anwendungen
schaffen Sie Freiraum, um geschäftsrelevante Projekte effektiv voranzutreiben.
Holen Sie sich die Unterstützung, die Sie brauchen!
Flyer lesen

WARUM SIE UNSER AS-STARTER PACKAGE BUCHEN SOLLTEN

01

ENTLASTUNG IT-TEAM

Ihr IT-Team wird von Routine-Aufgaben entlastet und hat mehr Freiraum um businessrelevante Projekte voranzutreiben.
02

SERVICE & SUPPORT

Durch vertraglich vereinbarte SLAs erhalten Sie qualitativ hochwertigen SAP & Microsoft Support für Ihre Fachbereiche.
03

JAHRESVERTRAG

Dieser endet nach 12 Monaten automatisch, wenn Sie nicht verlängern.
04

FACHKRÄFTEMANGEL

Sie benötigen keine Ressourcen für Betriebs- und Supportaufgaben während der Servicezeit.
05

KNOWLEDGE

Intern vorhandenes Know-how wird durch unser Expertenwissen (rund 1.000 SAP-und Microsoft-Berater) ergänzt.
06

APPLIKATIONSENTWICKLUNG

Schnelle Anpassung Ihrer SAP- oder Microsoft 365-Applikationen, auch bei komplexen Change- und Service-Requests.
07

24×7

Ihre Fachbereiche können 24×7 Störungen melden.
08

ZERTIFIZIERTE QUALITÄT

Service Quality Management nach ISAE 3402.
09

IT-KOSTEN

Transparent und planbar, sodass Sie stets den Überblick behalten, was eine zuverlässige Budgetierung ermöglicht.
10

LANGFRISTIGER NUTZEN

Ein individueller Abschluss-Workshop liefert Ihnen aufbereitete Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen zu Ihren Applikationen.

UNSER LEISTUNGSVERSPRECHEN

01

INCIDENT

MANAGEMENT

 Behebung von Störungen mit garantierten Reaktionszeiten.
02

BEARBEITUNG VON SERVICE- & CHANGE

REQUESTS

 Allgemeine Anfragen und Änderungsanfragen, vom Formularfeld bis zum Prozessablauf.
03

MONATLICHER SAP BASIS HEALTH CHECK

 Prüfen und Einrichten von z.B. EWA, Datenbankprotokollen, Releasestände etc.
04

CUSTOMIZING

 Anpassung der Systemeinstellungen im SAP gemäß Ihrer spezifischen Anforderungen.
05

UMSETZUNG

GESETZLICHER

REGULARIEN

 Fachbereichs-Applikationen, etwa in Finance oder Ausfuhr.
06

TOP SERVICE

 24×7 Service Desk Ticketannahme, Service-Zeiten (Bearbeitung von Tickets) Montag bis Freitag 8:00–18:00 Uhr CET.
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Weitere Informationen und preise auf einen Blick

In der Übersichtsbroschüre erhalten Sie weitere Informationen zum Starter-Package, sowie Preise und Kontaktmöglichkeiten.

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UNSER AS-STARTER PACKAGE IM ÜBERBLICK

  • Genannte Leistungen im Umfang von 8 Stunden/Monat
  • Technische Transition (Systemanbindung, Einrichtung des Kunden und der Support Prozesse im Ticketsystem, Einrichtung Reporting, Schulung Ticketsystem, Anbindung und Zugriffe, Einrichten SAP Basis Health Check)
  • Kick-Off Workshop mit Ihren SAP Key Usern und IT-Verantwortlichen
  • Monatliche Service-Berichte über SLA und Support-Tickets
  • Abschluss-Workshop inkl. Assessment (Reportauswertungen) und dokumentierten Hinweisen für mögliche Weiterentwicklung und Optimierung Ihrer Prozesse innerhalb der Applikationen
  • Monatlicher SAP Basis Health Check

Ihr Kontakt

Sie wünschen weitere Infos oder haben Fragen? Kontaktieren Sie uns: