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Kundenservice 4.0

so gelingt die moderne Kundenkommunikation

Kunden erwarten von Unternehmen eine neue und moderne Form der Kommunikation. Mit vier innovativen Prozessänderungen hat das österreichische Erfolgsunternehmen Dr. Schilhan seine Kundenkommunikation optimiert und den Kundenservice 4.0 erfolgreich umgesetzt.

Veränderte Marktanforderungen, gesteigerte Kundenansprüche und neue Trends im Kundenservice

Von Unternehmen wird daher eine neue und moderne Form der Kundenkommunikation erwartet. Noch stellt das Thema Kundenservice 4.0 viele Unternehmen jedoch vor zahlreiche Fragen und Herausforderungen.

Welche Potenziale und Vorteile schaffen digitalisierte Serviceportale für Kunden und Unternehmen? Wie können Dienstleister ihren Kundenservice modernisieren und Kommunikationsprozesse optimieren? Wie können Unternehmen ihre Kommunikationskanäle langfristig attraktiv für Kunden gestalten und so ihre Kundenbindung verbessern?

Antworten auf diese und weitere Fragen finden Sie in der Case Study über das Grazer Unternehmen Dr. Schilhan Gebäudeservice GmbH, dem es gelungen ist, ein innovatives und digitalisiertes Serviceportal erfolgreich zu implementieren und sich so einen spürbaren Wettbewerbsvorteil zu schaffen. Erfahren Sie:

  • Welche vier innovativen Prozessänderungen bei der Dr. Schilhan Gebäudeservice GmbH zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie zu einer Umsatzsteigerung geführt haben.
  • Welche enormen Möglichkeiten und Potenziale durch eine optimierte Kundenkommunikation geschaffen werden und warum sich diese auch für Ihr Unternehmen lohnen können.
  • Welche Denkprozesse und Schritte bei der Umsetzung eines digitalen Serviceportals wichtig sind.
  • Wie Ihr Unternehmen durch die Digitalisierung und Optimierung Ihres Kundenservice einen klaren Wiedererkennungswert auf dem Markt kreieren kann.

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